Корпоративный магазин сувенирной продукции
«Я люблю Сбербанк»
+7 (495) 539-59-49
Обратный звонок
(пн.-чт. с 09:00 до 18:00;
пт. с 09:00 до 17:00;
сб., вс. и праздничные дни – выходные)

Руководство пользователя корпоративного интернет-магазина сувенирной продукции "Я люблю Сбербанк"

Оформление заказа

  • Выбор типа плательщика
  • Реестр почтовых событий и шаблонов ilovesberbank.ru
  • Заполнение информации о покупателе
  • Оформление заказа
  • Виды плательщиков
  • Выбор типа плательщика
  • Выбор способа оплаты
  • Выбор способа доставки
  • Комментарий к заказу и согласие с условиями покупки и возврата
  • Оплата заказа по счету
  • Оплата заказа банковской картой

    • Покупка юридическими лицами
    • Покупка физическими лицами

    • Выбор типа плательщика

      Вам необходимо выбрать тип плательщика «Юридическое лицо» проставив указатель в соответствующее поле

      выбор плательщика юр.png


      0

      Реестр почтовых событий и шаблонов ilovesberbank.ru

      Статус/событие

      ID Шаблона

      Сообщение высылаемое на почту

      Новый заказ

      34

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Комментарий: #COMMENT# 
      #DELIVERY_DOP_TEXT# Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Отмена заказа

      35

      Заказ номер #ORDER_ID# от #ORDER_DATE# отменен. 

      Причина: #ORDER_CANCEL_DESCRIPTION#

      Для получения подробной информации по заказу пройдите на сайт http://#SERVER_NAME#/personal/order/

      Напоминание об оплате заказа

      38

      Уважаемый #ORDER_USER#,
      Вами был оформлен заказ N #ORDER_ID# от #ORDER_DATE# на сумму #PRICE#.

      К сожалению, на сегодняшний день средства по этому заказу не поступили к нам.

      Вы можете следить за выполнением своего заказа (на какой стадии выполнения он находится), войдя в Ваш персональный раздел сайта #SITE_NAME#.

      Обратите внимание, что для входа в этот раздел Вам необходимо будет ввести логин и пароль пользователя сайта #SITE_NAME#.

      Для того, чтобы аннулировать заказ, воспользуйтесь функцией отмены заказа, которая доступна в Вашем персональном разделе сайта #SITE_NAME#.

      Пожалуйста, при обращении к администрации сайта #SITE_NAME# ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте номер Вашего заказа - #ORDER_ID#.

      Спасибо за покупку!

      Изменение статуса заказа на "Оплачен, формируется к отправке"

      70

      На сайте #SITE_NAME#, изменился статус заказа №#ORDER_ID# 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Оформлен"

      76

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Отклонен продавцом"

      78

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Передан в доставку"

      79

      На сайте #SITE_NAME#, изменился статус заказа №#ORDER_ID# 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Ожидает самовывоза"

      81

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Приглашаем Вас в пункт самовывоза для получения заказа. 

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Отказ при получении"

      83

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Изменение статуса заказа на "Предзаказ"

      89

      Уважаемый(ая) #ORDER_FIO#, 

      Спасибо за Ваш заказ в магазине #SITE_NAME#! 
      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49

      Претензия по заказу (администрации магазина)

      90


      Номер заказа: #ORDER_ID#

      Дата создания: #DATE#

      Заголовок: #ORDER_TITLE#


      Отправитель

      Текст

      Дата

      Статус

      Проверка администратором

      #USER#

      #TEXT#

      #DATE#

      Оформлена

      Сообщение подтверждено




      Просмотреть обращение можно оп ссылке: #SERVER_NAME#/personal/complaint/#ID#/

      15 дней после оплаты заказа через шлюз

      96

      С момента оплаты заказа №#ORDER_NUMBER# прошло 15 дней, текущий статус заказа #ORDER_STATUS#, через 15 дней шлюз "Сбербанк" произведет возврат денег покупателю.

      Если в данный момент заказ физически передан в службу доставки или получен на точке самовывоза, вам необходимо срочно присвоить заказу правильный статус.

      Если заказ не обработан, требуется срочно его укомплектовать, передать покупателю и присвоить заказу соответствующий статус.

      Если этого не сделать, через 15 дней деньги вернутся покупателю и вам будет необходимо удалить заказ и создать новый.

      Посмотреть заказ можно по ссылке: http://#SERVER_NAME#/bitrix/admin/sale_order_view.php?ID=#ORDER_ID#

      Новый заказ от юр. лица (уведомление продавца)

      102

      Новый заказ на сайте #SITE_NAME# От юридического лица.

      Номер заказа: #ORDER_ID# 
      Статус: #ORDER_STATUS# 
      Оплата: #PAYED# 
      Покупатель: #ORDER_FIO# 
      E-Mail: #ORDER_EMAIL# 
      Телефон: #ORDER_PHONE# 
      Способ доставки: #ORDER_DELIVERY# 
      Адрес доставки: #ORDER_ADRESS#

      Список ваших покупок: 
      #ORDER_LIST# 
      Стоимость доставки: #D_PRICE# 
      Итого: #PRICE# руб. 

      Вы всегда можете проверить статус заказа по ссылке 
      #SERVER_NAME#/personal/order/ 

      С уважением, 
      команда магазина #SITE_NAME#
      +7 (495) 539-59-49


      0

      Заполнение информации о покупателе
      Вам необходимо заполнить поля в разделе "Информация о покупателе".

      заполнение информ юр.jpg



      Поля помеченные звездочками обязательны для заполнения.

      Заполните город, в который необходимо доставить заказ. Для упрощения ввода адреса доставки Вы можете использовать  кнопку «Выбрать на карте» или заполнить адрес доставки с клавиатуры.

      Интернет-магазин запоминает данные вводимые о юридическом  лице и при последующих заказах готов их использовать в виде профиля доставки.

      При повторных заказа Вы сможете использовать введенную информацию о юридическом лице и адресе доставки, если это будет необходимо.


      профиль юр.png 


      0

      Оформление заказа
      Для оформления заказа, необходимо на странице корзины нажать кнопку "Оформить заказ".

      Screenshot at марта 24 14-19-48.png


      После нажатия на кнопку "Оформить заказ" пользователь попадает на страницу оформления заказа. Первый шаг оформления подразумевает выбор типа плательщика.

      0

      Виды плательщиков

      Оформление заказов в интернет-магазине может осуществляться физическими или юридическими лицами. Ниже будут рассмотрены варианты оформления заказов для обоих типов покупателей.

      Примечание:  Заказ может быть оформлен уже зарегистрированным покупателем.  Рекомендуем зарегистрированным пользователям авторизоваться в интернет-магазине перед совершением заказа. Если заказ будет оформлен без предварительной авторизации, то интернет-магазин на странице оформления заказа выведет напоминание, что такой пользователь уже существует в базе данных.

      vid-platelschika.png


      В этом случае Вам необходимо будет авторизоваться в интернет-магазине.

      0

      Выбор типа плательщика
      Для выбора типа плательщика необходимо установить указатель в нужное положение.

      Screenshot at марта 24 14-21-32.png

      Для различных типов плательщиков порядок оформления несколько различается, поэтому предлагаем ознакомится с ними отдельно.

      Оформление заказа юридическими лицами

      Оформление заказа физическими лицами

      Поля отмеченные звездочкой - обязательны к заполнению.



      0

      Выбор способа оплаты

      Для выбора способа оплаты:

      ·         оплата по счету

      ·         оплата банковской картой

      Вам необходимо выделить нужный блок.

      оплата юр.png



      0

      Выбор способа доставки

      Для выбора способа доставки необходимо выделить нужный блок.

      Выбор Службы доставки


      При выборе способа доставки "Доставка курьерской службой" - будет произведен расчет стоимости доставки выбранного товара на введенный адрес доставки. 


      0

      Комментарий к заказу и согласие с условиями покупки и возврата
      В поле, расположенном ниже состава заказа пользователь может оставить комментарий к заказу.

      Также необходимо поставить отметку об ознакомлении с условиями покупки и возврата товаров. К  условиям покупки и возврата товаров можно перейти по ссылке.


      Комментарий-к-заказу-и-согласие-с-условиями-продажи-и-возврата-товаров




      0

      Оплата заказа по счету
      При выборе способа оплаты "Оплата по счету", по окончанию оформления заказа покупателю откроется дополнительная страница в новой вкладке браузера, где будет сформирован счет к оплате заказа. Счет можно распечатать или сохранить для отправки по почте. 

      Screenshot at марта 23 14-29-27.png


      Счет на оплату  можно распечатать позже, для этого нужно перейти в раздел "Мои заказы" личного кабинета покупателя. У нужного заказа необходимо нажать на кнопку "Получить счет"

      Screenshot at марта 23 14-40-59.png

      После оплаты счета, покупателю необходимо сообщить администрации интернет-магазина об оплате. После привязки денежных средств заказ попадает в работу и скоро будет доставлен Вам. 




      0

      Оплата заказа банковской картой
      При выборе способа оплаты "Оплата банковской картой", по окончанию оформления заказа Вы  будете  направлены на страницу платежного шлюза ПАО "Сбербанк".  

      Screenshot at марта 23 14-24-47.png


      Для завершения оплаты необходимо ввести необходимые данные и поставить галку у пункта "Я ознакомился и согласен с условиями продажи товара и правилами обмена и возврата товара". Только после отметки об ознакомлении и согласии Вам будет доступна кнопка "Оплатить заказ".

      Для удобства покупателя и экономии времени, при оформлении заказа интернет-магазин запоминает данные Вашей банковской карты. При следующих оплатах заказов картой Вы можете воспользоваться данными карты, которую уже использовали в нашем интернет-магазине или использовать новую банковскую карту


      Оплата-сохраненной-картой


          Также на страницу оплаты заказа  можно перейти позже из раздела "Мои заказы" в личном кабинете. 

       

      Мои-заказы-Оплатить


      0